1. Allgemeine Informationen
Damit wir gemeldete Probleme untersuchen können, benötigen wir Informationen zu Ihrer App.
Diese werden über die Feedback E-Mail Funktion in der App bereitgestellt.
So erhalten Sie diese Informationen auch, wenn Ihnen Nutzer aus der App heraus ein Problem melden.
Sollte die Feedback E-Mail in Ihrer App nicht eingerichtet sein, kontaktieren Sie uns um die Funktion zu aktivieren.
2. Anleitung:
- Starten Sie die App auf dem betroffenen Gerät
- Öffnen Sie das App Menü indem Sie nach rechts wischen oder das Burger-Menü in der linken, oberen Ecke der App antippen.
- Wählen Sie den Menüpunkt Feedback. Der Name des Menüeintrags kann in Ihrer App abweichen und z.B Kontakt oder Nachricht senden lauten. (meist wird ein Brief Icon verwendet).
- Das E-Mail Programm ihres Geräts wird geöffnet. Hier finden Sie die App Informationen bereits zusammengefasst im E-Mail Text.
- Falls gewünscht, fügen Sie weiter Informationen hinzu und senden Sie die E-Mail ab.
Ein Tipp: Die Nachricht wird an die angegebene Empfänger E-Mail gesendet. Sie können auch eine andere E-Mail Adresse hinzufügen, um die E-Mail an z.B. ihr persönliches E-Mail Postfach zu senden.